Politika privatnosti

1. Voditelj Obrade

Voditelj obrade vaših osobnih podataka je Luen d.o.o., Ilica 10, 10000 Zagreb. Za sva pitanja o privatnosti možete nas kontaktirati na privacy@luen.hr.

2. Podaci koje prikupljamo

Prikupljamo samo podatke nužne za pružanje naših usluga:

• Podaci o narudžbi: Ime, prezime, adresa za dostavu, broj telefona (za GLS obavijesti).
• Podaci o plaćanju: Sigurno se obrađuju putem našeg partnera CorvusPay; mi ne pohranjujemo brojeve vaših kartica.
• Digitalni podaci: IP adresa, vrsta uređaja i podaci o ponašanju na stranici (putem kolačića).

3. Kako koristimo vaše podatke

Vaše podatke koristimo isključivo za:

• Obradu i isporuku vaših narudžbi.
• Slanje obavijesti o statusu pošiljke.
• Personalizaciju vašeg iskustva (npr. preporuke proizvoda).
• Slanje newslettera (isključivo uz vašu izričitu privolu).

4. Dijeljenje podataka

Vaše podatke dijelimo samo s pouzdanim partnerima nužnim za izvršenje usluge: GLS (dostava), CorvusPay (naplata) i Mailchimp (newsletteri). Nikada ne prodajemo vaše podatke trećim stranama.

5. Vaša Prava (GDPR)

Prema Općoj uredbi o zaštiti podataka, imate pravo na:

• Pristup svojim podacima.
• Ispravak netočnih podataka.
• Brisanje podataka ("pravo na zaborav").
• Prigovor na obradu podataka.

6. Kolačići (Cookies)

Koristimo kolačiće za poboljšanje funkcionalnosti stranice i analizu prometa. Možete ih onemogućiti u postavkama vašeg preglednika, no to može utjecati na funkcionalnost stranice.

7. Sigurnost podataka

Vaši podaci su zaštićeni SSL enkripcijom i pohranjeni na sigurnim serverima. Pristup podacima imaju samo ovlašteni zaposlenici i partneri.

8. Zadržavanje podataka

Vaše podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe obrade ili dok ne zatražite njihovo brisanje. Podatke o narudžbama čuvamo 7 godina u skladu s računovodstvenim propisima.

9. Izmjene politike

Zadržavamo pravo izmjene ove politike. O značajnim promjenama ćete biti obaviješteni putem e-maila ili obavijesti na stranici.