Uvjeti korištenja
Zadnja izmjena: 21. prosinca 2025.
Dobrodošli u Luen svijet. Korištenjem naše web trgovine pristajete na ove uvjete.
Oni su tu da zaštite nas, ali i vas, osiguravajući transparentno i sigurno iskustvo kupovine.
1. Opće Odredbe
Ovi Opći uvjeti poslovanja uređuju odnose između Trgovca (Luen d.o.o.) i Kupca.
Kupac je svaka osoba koja elektroničkim putem naruči barem jedan proizvod, popuni tražene podatke i pošalje narudžbu.
2. Cijene i Proizvodi
Sve cijene izražene su u eurima (€) i uključuju PDV. Luen d.o.o. zadržava pravo promjene cijena u bilo kojem trenutku.
Iako se trudimo osigurati maksimalnu točnost fotografija i opisa, ne možemo garantirati da su sve informacije 100% bez greške.
Boje proizvoda mogu neznatno varirati ovisno o postavkama vašeg ekrana.
3. Sklapanje Ugovora
Ugovor o kupoprodaji smatra se sklopljenim u trenutku kada Trgovac elektroničkim putem potvrdi narudžbu Kupcu.
Kupac će primiti automatsku potvrdu narudžbe na e-mail adresu koju je unio.
4. Plaćanje
Kupac može platiti narudžbu na jedan od sljedećih načina:
- Karticama: Visa, Mastercard, Maestro putem CorvusPay sustava.
- Pouzećem: Gotovinom ili karticom dostavljaču (GLS).
- Mobilnim aplikacijama: Keks Pay, Google Pay.
Svi podaci o plaćanju šifriraju se SSL certifikatom i sigurno se prenose.
5. Dostava
Dostava se vrši putem GLS kurirske službe na adresu koju je Kupac naveo prilikom narudžbe.
Standardno vrijeme dostave je 1-3 radna dana od potvrde narudžbe.
Trošak dostave iznosi 4,00 €. Besplatna dostava primjenjuje se na narudžbe iznad 50,00 €.
6. Pravo na Odustanak
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, Kupac ima pravo odustati od ugovora u roku od 14 dana od dana primitka proizvoda,
bez navođenja razloga.
Proizvod mora biti neotvoren, nekorišten i u originalnom pakiranju. Trošak povrata snosi Kupac, osim u slučaju naše greške
(pogrešan ili oštećen proizvod).
Za odustanak od kupnje pošaljite zahtjev na hello@luen.hr
s brojem narudžbe i razlogom povrata.
7. Reklamacije
Ako proizvod ima materijalni nedostatak, Kupac ima pravo na reklamaciju u roku od 2 godine od primitka proizvoda.
Reklamaciju možete podnijeti putem e-maila na hello@luen.hr
uz fotografiju nedostatka i broj narudžbe. Odgovorit ćemo u roku od 8 dana.
8. Intelektualno Vlasništvo
Sav sadržaj na ovoj web stranici (tekstovi, fotografije, logotipovi, grafike) isključivo je vlasništvo tvrtke Luen d.o.o.
ili naših partnera.
Zabranjeno je kopiranje, distribucija ili korištenje sadržaja bez našeg pismenog odobrenja.
9. Odgovornost
Luen d.o.o. ne odgovara za štetu nastalu uslijed nepravilnog korištenja proizvoda ili nepoštivanja uputa za uporabu.
Također, ne odgovaramo za kašnjenja u dostavi uzrokovana višom silom ili problemima kod kurirske službe.
10. Izmjene Uvjeta
Luen d.o.o. zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta korištenja u bilo kojem trenutku.
Izmjene stupaju na snagu objavom na web stranici.
Preporučujemo povremenu provjeru ove stranice kako biste bili upoznati s aktualnim uvjetima.
11. Rješavanje Sporova
Za sve sporove nadležan je sud u Zagrebu. Kupac ima pravo obratiti se i Centru za mirenje Hrvatskog uredu za zaštitu potrošača.